أقامت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي (3) ورش عمل و(9) دورات تدريبية للعاملين المباشرين للأعمال الميدانية بالمسجد النبوي, وهدفت الوكالة من إقامتها لورش العمل والدورات التدريبية قبل موسم شهر رمضان المبارك تنمية العمل بروح الفريق الواحد والتعامل مع المستجدات وتلافي العقبات والتنويع والتحسين المستمر في الخدمات المقدمة للزوار والمصلين في المسجد النبوي, مع تنمية مهارات التعامل معهم وتلبية احتياجاتهم مهما كانت أعدادهم, وذلك ضمن رؤية الوكالة على تقديم المستوى الأعلى للخدمات.
فالورشة الأولى كانت بعنوان: (الجوانب التطويرية للخدمات الموسمية بالمسجد النبوي) وحضرها (15) مشاركاً من منسوبي الجهات المقدمة للخدمات في المسجد النبوي, ونتج عنها مجموعة من المرئيات التي تعالج مجمل العقبات المتوقعة خلال شهر رمضان المبارك, والورشة الثانية والثالثة كانت بعنوان (المستجدات في تنفيذ الخدمات بالمسجد النبوي) وحضرها (29) موظفاً موسمياً ممن سبق لهم العمل بالمسجد النبوي, ونتج عنها مجموعة من المرئيات حول العقبات التي تواجه الموسميين في تقديم الخدمات بالمسجد النبوي, مع تعريفهم بأهم المستجدات في موسم رمضان 1429هـ, كما نفذت الوكالة (9) دورات تدريبية لبرنامج (إعداد الموسميين الجدد) وحضرها (245) موظفاً موسمياً، وتضمنت موضوعات التدريب (أخلاقيات المهنة, ومهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين, وأنظمة وإجراءات العمل, والمعلومات العامة في بيئة العمل بالمسجد النبوي) وتخلل البرنامج عرض معلومات وتدريبات مهارية ومقاطع فيديو تعكس الواقع الميداني لأعمال كل إدارة في الموسم.
والجدير بالذكر أن الوكالة حريصة على تدريب العاملين الموسميين قبل مباشرتهم للعمل, للحفاظ على المستوى الأعلى في الأداء.